Como recogemos, usamos y protegemos tus datos personales en ToroBienFarma, de acuerdo con el RGPD de la UE.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es ToroBienFarma, operador del sitio web torobienfarma.com.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos a traves de la pagina de Contacto del sitio web.
ToroBienFarma recopila unicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. La tabla siguiente detalla las categorias de datos, el momento en que se recogen y su proposito:
| Categoria de dato | Datos concretos | Cuando se recoge | Para que se usa |
|---|---|---|---|
| Identificacion | Nombre y apellidos | Al realizar un pedido | Gestion del pedido y entrega |
| Contacto | Correo electronico | Al realizar un pedido o suscribirse | Confirmacion de pedido, seguimiento, comunicaciones |
| Entrega | Direccion postal completa | Al realizar un pedido | Envio del paquete |
| Pago | Datos de tarjeta (procesados por pasarela), referencia de transferencia | Al realizar el pago | Procesamiento del cobro — no almacenados en nuestros servidores |
| Navegacion | Direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, duracion de la sesion | Al navegar por el sitio | Analisis de uso, seguridad y mejora del sitio |
| Comunicacion | Contenido de mensajes enviados a soporte | Al contactar con atencion al cliente | Resolucion de incidencias |
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestion de pedidos: procesar, preparar y entregar los productos adquiridos.
- Comunicaciones transaccionales: enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado y numeros de seguimiento.
- Atencion al cliente: gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de devolucion o reembolso.
- Procesamiento de pagos: gestionar el cobro a traves de pasarelas de pago seguras.
- Prevencion del fraude: detectar y prevenir usos fraudulentos del sitio o de los metodos de pago.
- Mejora del servicio: analizar el uso del sitio de forma anonima para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: satisfacer las obligaciones legales y contables aplicables.
- Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento expreso): enviarte informacion sobre productos, ofertas o novedades si has aceptado recibirlas.
Tus datos no seran utilizados para ninguna finalidad distinta a las indicadas sin tu consentimiento previo.
| Tratamiento | Base legal (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Gestion de pedidos y entrega | Art. 6.1.b — Ejecucion del contrato de compraventa |
| Procesamiento de pagos | Art. 6.1.b — Ejecucion del contrato |
| Comunicaciones transaccionales | Art. 6.1.b — Ejecucion del contrato |
| Prevencion del fraude | Art. 6.1.f — Interes legitimo del responsable |
| Analisis de uso del sitio (anonimizado) | Art. 6.1.f — Interes legitimo del responsable |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Art. 6.1.c — Obligacion legal |
| Comunicaciones comerciales | Art. 6.1.a — Consentimiento del interesado |
ToroBienFarma no vende, cede ni comercializa tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, actuando como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantias del RGPD:
- Pasarelas de pago: procesadores de tarjeta (Visa/Mastercard) y servicios bancarios SEPA. Reciben los datos de pago exclusivamente para gestionar la transaccion.
- Transportistas y servicios postales: reciben nombre, apellidos y direccion postal para gestionar la entrega del paquete.
- Proveedores de infraestructura IT: servicios de alojamiento web y bases de datos que almacenan los datos bajo contrato de encargado del tratamiento.
- Herramientas de analisis web: datos de navegacion anonimizados para estadisticas de uso del sitio.
Adicionalmente, podemos estar obligados a comunicar datos a autoridades publicas cuando asi lo exija la ley aplicable — por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Economico Europeo (EEE). En estos casos, ToroBienFarma garantiza que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, mediante alguno de los siguientes mecanismos:
- Decision de adecuacion de la Comision Europea respecto al pais destinatario.
- Clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea.
- Normas corporativas vinculantes del grupo empresarial del proveedor.
| Tipo de dato | Plazo de conservacion | Motivo |
|---|---|---|
| Datos del pedido (nombre, direccion, producto) | 5 anos desde la fecha del pedido | Obligaciones fiscales y contables |
| Datos de pago (referencia de transaccion) | 5 anos | Obligacion legal — normativa de pagos |
| Correo electronico (pedidos) | 5 anos o hasta que ejerzas el derecho de supresion | Gestion de reclamaciones y garantias |
| Comunicaciones de soporte | 2 anos desde la resolucion | Historial de incidencias |
| Datos de navegacion (logs) | 12 meses | Seguridad y prevencion del fraude |
| Suscripcion a comunicaciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento | Consentimiento — retirada en cualquier momento |
Transcurridos los plazos de conservacion, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
El RGPD reconoce los siguientes derechos en relacion con el tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercerlos de forma gratuita en cualquier momento contactando con nosotros:
Obtener confirmacion de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
Corregir datos inexactos o incompletos que te conciernan.
Solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento basado en interes legitimo o para fines de marketing.
Solicitar la suspension temporal del tratamiento en determinados supuestos.
Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Retirar en cualquier momento el consentimiento dado para comunicaciones comerciales.
Presentar reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos.
Puedes ejercer tus derechos o consultar cualquier cuestion de privacidad contactandonos directamente. Tambien puedes acudir a la AEPD (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
ToroBienFarma aplica medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la perdida accidental, la destruccion o el dano, conforme al articulo 32 del RGPD:
- Cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones entre el navegador y el servidor.
- Procesamiento de pagos a traves de pasarelas certificadas PCI DSS — los datos de tarjeta nunca son almacenados en nuestros servidores.
- Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado con necesidad legitima de acceso.
- Copias de seguridad regulares de las bases de datos con cifrado en reposo.
- Monitorizacion de accesos y deteccion de anomalias.
En caso de que se produzca una violacion de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, ToroBienFarma lo notificara a la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en el plazo de 72 horas y, en su caso, te lo comunicara directamente.
ToroBienFarma dirige sus servicios exclusivamente a personas mayores de 18 anos. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad. Si eres menor de 18 anos, no debes utilizar este sitio ni proporcionarnos tus datos personales.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus tutores legales, procederemos a eliminar dichos datos de forma inmediata. Si sospechas que un menor ha proporcionado sus datos en nuestro sitio, contacta con nosotros para gestionarlo.
ToroBienFarma puede actualizar esta politica de privacidad para reflejar cambios en nuestras practicas de datos, en la legislacion aplicable o en la operacion del servicio. Publicaremos la nueva version en esta pagina con la fecha de actualizacion indicada en la cabecera.
Si realizamos cambios sustanciales que afecten a tus derechos, te lo notificaremos por correo electronico (si tenemos tu direccion) o mediante un aviso visible en el sitio con suficiente antelacion. El uso continuado del sitio tras la publicacion de los cambios implica la aceptacion de la politica actualizada.
Preguntas sobre privacidad o tus datos?
Respondemos en un maximo de 30 dias conforme al RGPD.